Versione 1.0 — In vigore dal: [DATA DI PUBBLICAZIONE]
Condomini è un servizio software-as-a-service (SaaS) destinato ad amministratori di condominio italiani, che fornisce: (a) gestione ticketing multi-canale (email, portale web, WhatsApp); (b) knowledge base AI cliente-curata per ogni condominio amministrato; (c) categorizzazione automatica dei ticket entranti tramite intelligenza artificiale; (d) generazione assistita di bozze di risposta; (e) portale residenti con QR code per segnalazioni.
Il servizio è erogato in modalità best-effort, senza garanzie di uptime contrattualmente vincolanti. Il Fornitore si impegna a mantenere la massima disponibilità ragionevolmente possibile.
Le tariffe del servizio sono pubblicate sul sito web del Fornitore e/o comunicate al Cliente nell'offerta commerciale al momento della sottoscrizione. Il pagamento avviene secondo le modalità concordate (carta di credito, bonifico, addebito diretto), con cadenza mensile o annuale a scelta del Cliente.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo selezionato, salvo disdetta da parte del Cliente effettuata almeno 7 (sette) giorni prima della data di rinnovo, tramite l'apposita funzione disponibile nell'area amministrativa del servizio o tramite comunicazione scritta all'email contatti.
Il Cliente ha diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla prima sottoscrizione, ai sensi del Codice del Consumo (per soggetti consumatori), con rimborso integrale dell'abbonamento.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cessare il servizio in caso di: (a) mancato pagamento di una o più mensilità decorsi 30 (trenta) giorni dalla scadenza; (b) violazione delle presenti Condizioni; (c) utilizzo del servizio per finalità illecite, frodi, spam, contenuti illegali o lesivi di diritti di terzi.
Il Cliente si impegna a:
Il servizio è fornito "as is". Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per: (a) interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, manutenzione programmata, interventi di terzi (provider hosting, fornitori di servizi email, fornitori AI); (b) perdite di dati derivanti da errato utilizzo da parte del Cliente; (c) decisioni operative o legali assunte dal Cliente sulla base di output generati dall'intelligenza artificiale del servizio (categorizzazioni, bozze di risposta, sintesi documentali), che restano sempre responsabilità del Cliente in qualità di utilizzatore finale.
In ogni caso, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo corrispondente all'ultimo canone mensile (o, se annuale, al pro-rata mensile) effettivamente corrisposto dal Cliente al momento del verificarsi del fatto contestato.
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il servizio è disciplinato dalla Privacy Policy e dal Data Processing Agreement (DPA), che il Cliente accetta integralmente al momento della sottoscrizione. Il Cliente è titolare del trattamento dei dati dei propri residenti; il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento (data processor).
Il software, il codice sorgente, i marchi, i layout grafici e i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento.
I dati e i documenti caricati dal Cliente nel servizio restano di sua esclusiva proprietà. Il Fornitore ne effettua trattamento esclusivamente per erogare il servizio, secondo le condizioni previste nel DPA.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Servizio. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni tramite email all'indirizzo di registrazione e tramite avviso pubblicato nell'area amministrativa del servizio. Il Cliente che non intenda accettare le modifiche potrà recedere dal contratto entro la data di entrata in vigore senza penalità.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In difetto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Per i Clienti consumatori, resta ferma la competenza del foro del consumatore stabilita dal Codice del Consumo.
Documento generato il 2026-05-04 — Versione 1.0 — Da rivedere a cura legale prima di pubblicazione.